Comment obtenir plus d’avis Google quand on est artisan

Demandez au bon moment

Le meilleur moment, c’est juste après une intervention réussie, quand le client vous remercie. Dites-le de vive voix, puis envoyez le lien par SMS le jour même. Plus vous attendez, moins il y pense.

Donnez un lien direct

Dans votre fiche Google, vous pouvez copier un lien qui ouvre directement la fenêtre d’avis. Gardez-le dans vos notes de téléphone, ou imprimez-le en QR code sur vos cartes de visite et vos factures.

Demandez à tous vos clients

Envoyez la même demande à tous, pas seulement à ceux que vous pensez contents. Les règles de Google interdisent de trier les clients ou d’offrir une réduction ou un cadeau en échange d’un avis, et écrire de faux avis est en plus interdit par la loi. Un profil avec quelques avis moyens et des réponses soignées inspire plus confiance qu’une note parfaite.

Répondez à chaque avis

• Avis positif : remerciez en citant le type de travaux, par exemple « Merci pour votre confiance pour le remplacement de votre chaudière. »
• Avis négatif : restez calme, reconnaissez le problème, proposez d’en parler par téléphone. Les futurs clients lisent surtout votre réponse.
• Sans nom : ne citez jamais d’informations personnelles sur le client.

Un message prêt à envoyer

« Bonjour, merci encore pour votre confiance. Si vous êtes satisfait de l’intervention, un petit avis sur Google m’aiderait beaucoup : [votre lien]. Bonne journée ! »